Ganar tiempo

¿Cuántas veces un servicio técnico ha buscado ganar tiempo, en lugar de arreglar el problema?

A nosotros nos lo han hecho muchas veces. Ayer mismo la última. Te piden que apagues y enciendas el ordenador, que apagues y enciendas el router, incluso que pulses el botón de reseteo y vuelvas a empezar de cero. Estamos convencidos,que la calidad de los servicios técnicos, han bajado a tal nivel, que sólo buscan lo que dice el título de esta entrada, ganar tiempo.

Con esto las empresas, lejos de ganar adeptos, pierden buenos clientes hartos de que los traten como idiotas y no les resuelvan el problema. Por nuestra parte, la idea es que un servicio técnico en condiciones debe resolver los problemas. Cualquier cosa que se haga, con el único objetivo de quitarse al usuario de encima, para ganar tiempo, seguro que lo cortaríamos de raíz, ya que nos da mala fama y con ello pérdida de clientes.